本网讯   3月10日，我局正式启动“服务基层、服务班组、服务农村（社区）”“三服务”活动。旨在提升客户满意度，推动企业和谐稳定发展和社会主义新农村建设。
    自2009年初局开展“服务基层、服务班组”活动，通过一年的实践，解决了基层一线的实际困难，加强了机关作风建设，促进了创先工作，有效推动了企业科学、健康、快速、和谐发展。 据统计，截至去年12月底，“双服务”活动督办供电公司各类意见建议105条，督办完成率100%。
    今年，我局将结合党建对点联系工作要求，在“双服务”活动的基础上，开展“服务基层、服务班组、服务农村（社区）”“三服务”活动。 着眼查找和破解影响制约班组健康、和谐发展的突出问题，有效解决基层一线实际工作困难，深入农村（社区），加强与客户、居民的沟通联系，融洽企业与社会关系，切实做到“知情、解忧、暖心”。活动要求参与调研人员做到“九个一”：即参与一次抄表、一次追收电费、一次巡线、一次安全活动、一次谈心、一次走访客户、一次安全或节能用电宣传、一次现场办公、一次走访村（居）委会。
    据了解，本次活动从3月10日始至年底结束。局领导、部分中层干部、各供电公司经理参与，活动采取“定点联系、对口指导”的形式。即参加活动的每位中层干部对口一个供电公司和村（社区），每月至少到对口公司调研、指导一次，每季度至少向对应领导汇报调研情况一次；每位局领导对口三个供电公司，每季度至少到对口公司调研、指导一次。 中层干部每季度至少到对口村（居）委会调研、协调一次；局领导全年至少到对口村（居）委会调研、协调一次。同时，活动将实行首问负责制。即调研人员对基层一线、村委（社区居委会）反映的问题要跟踪落实到底，即对本职责范围的，要迅速安排处理；对非本职责范围的，要主动协调解决，做到有反映、有跟进、有反馈。