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中山供电局“易通电”服务为了更好地服务市民,回馈社会,在城区范围内试点实行的一项便民、惠民的供电服务。
“易通电”服务对象主要针对东区、石岐、西区、南区、火炬开发区五个供电公司所辖范围内低压零散居民办理新装用电业务。
“易通电”服务程序如下:
1、低压零散居民新装用电客户通过拨打供电服务热线95598或到营业厅柜台提出用电需求,95598客户代表或营业厅服务人员进行登记,然后通知相应的“易通电”服务小组客户经理,客户经理接到任务后与客户预约现场工作时间,并告知客户应准备的相关资料。
2、客户经理按预约时间到达现场,确认客户资料齐全后与客户办理用电报装手续,并现场勘测电表安装位置及表前线接入方案(用电计量表计原则上安装在供电设施的产权分界处,电表后的线路及配电工程由客户出资并自行委托有资质的单位建设)。
3、在具备通电条件下,供电部门工程施工人员现场进行客户表前线及电表的安装通电工作。
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