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“易通电”服务是中山供电局推出一项便民、利民、快捷优质服务措施,能真正实现客户报装用电“一站妥”。
适用对象:中山市所有低压零散住宅客户,不包括住宅小区、商业、工业等客户。
时间承诺:客户具备通电条件的前提下,单相低压零散居民客户从报装到接电约为2个工作日,三相低压零散居民客户约为3个工作日。
“易通电”服务程序如下:
1、低压零散居民新装用电客户通过拨打供电服务热线95598或到营业厅柜台提出用电需求,95598客户代表或营业厅服务人员进行登记,然后通知相应的“易通电”服务小组客户经理,客户经理接到任务后与客户预约现场工作时间,并告知客户应准备的相关资料。
2、客户经理按预约时间到达现场,确认客户资料齐全后与客户办理用电报装手续,并现场勘测电表安装位置及表前线接入方案(用电计量表计原则上安装在供电设施的产权分界处,电表后的线路及配电工程由客户出资并自行委托有资质的单位建设)。
3、在具备通电条件下,供电部门工程施工人员现场进行客户表前线及电表的安装通电工作。
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