本报讯 （夏志红、马婷、招振升） 3月28日，中国南方电网公司召开优质服务年总结表彰暨金牌服务迎奥运启动电视电话会议。中山供电局小榄供电公司急修班荣获“中国南方电网公司优质服务年先进班组”称号。

　　2007年4月，为全面兑现服务承诺，深入开展“优质服务年”活动，中山供电局小榄供电公司大胆改革，将全部急修人员集中统一管理，成立小榄供电公司急修班，结束了原来分片区管理存在的服务标准参差、抢修力量薄弱、工作效率低等不利局面。

　　据了解，小榄供电公司急修班担负着中山市小榄镇75平方公里共92回490公里十千伏配电线路、2200公里0.4千伏低压线路、888台公用配电变压器的巡视、维护和急修工作，保障6万多客户的电力供应需求。他们以实际行动践诺着“以人为本、以客为先”的中山供电局服务理念，受到用电客户的称赞和地方政府部门的好评。

　　为更好地向当地提供优质、可靠的电力供应，班组根据《小榄供电公司巡检管理办法》提出了“勤巡视、早消缺、少抢修”的巡检工作思路，进一步细化巡视管理，不留隐患真空。2007年，班组共发现配网缺陷2785宗，危急和重大缺陷消缺率达100％，全年没有发生设备障碍或事故，有效加强了管辖的电力设备巡维工作，保障了配网的安全运行。同时，狠抓内部安全管理，为优质服务打下了坚实基础。并且，2007年8月，急修班引入科技管理手段，采用“急修移动作业系统”管理急修业务，“鼠标一点，急修到位”，较大地提高了急抢修的反应速度和抢修质量。正式应用系统以来，没有发生一宗抢修人员接报障超时赶赴现场，没有发生一宗因不满意抢修服务的客户投诉。通过实施标准化、差异化、全方位的服务，急修班全面提升了班组的抢修效率和服务水平。